QUALIDADE


A Objetiva Consultoria consciente da importância da qualidade no atendimento aos clientes e nas transformações organizacionais implantou em 2008 a Gestão da Qualidade Total (GQT), cujo projeto foi elaborado especialmente para Empresas Contábeis e conduzido pela QLC Consultoria e Treinamento em Qualidade.

A qualidade, dentre tantas definições, significa:

  • cumprimento de normas mínimas de atendimento adequado ou o alcance dos padrões de excelência;
  • o atendimento às necessidades presentes e futuras dos clientes; e
  • a ausência de falhas que vai ao encontro das necessidades dos clientes, proporcionando a satisfação.

A implantação deste projeto está resultando dentre outros benefícios: melhorias nos processos internos de trabalho, no atendimento e nos resultados de clientes; e maior satisfação para a equipe e parceiros.

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2019 | OBJETIVA CONSULTORIA
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