Consciente da importância da qualidade no atendimento aos clientes e nas transformações organizacionais implantou em 2008 a Gestão da Qualidade Total (GQT), cujo projeto foi elaborado especialmente para empresas contábeis e conduzido pela QLC Consultoria e Treinamento em Qualidade.

A qualidade, dentre tantas definições, significa:

• cumprimento de normas mínimas de atendimento adequado ou o alcance dos padrões de excelência;
• o atendimento às necessidades presentes e futuras dos clientes; e
• a ausência de falhas que vão ao encontro das necessidades dos clientes, proporcionando a satisfação.

A implantação deste projeto está resultando dentre outros benefícios: melhorias nos processos internos de trabalho, no atendimento e nos resultados de clientes; e maior satisfação para a equipe e parceiros.